ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ - Интернет-Магазин MebelKat.ru

каталог мебели | Интернет-магазин MebelKat.ru. Бесплатная доставка по Москве.
Главная | Интернет-магазин MebelKat.ru. Бесплатная доставка по Москве.







Каталог мебели  -  подбор мебели




 сделать заказ

 


БАНКЕТКИ, СКАМЬИ
БИБЛИОТЕКИ, КАБИНЕТЫ, ШКАФЫ ДЛЯ КНИГ
ВЕШАЛКИ
ВИТРИНЫ, СЕРВАНТЫ
ГОСТИНЫЕ
ДЕТСКАЯ МЕБЕЛЬ
ДЕТСКИЕ ДИВАНЫ
ДЕТСКИЕ КРОВАТИ, КРОВАТНЫЕ БЛОКИ
ДИВАНЫ
ЗЕРКАЛА
КОМОДЫ
КРЕСЛО-КАЧАЛКИ, КРЕСЛА
КРОВАТИ
КУХНИ
КУХОННЫЕ УГОЛКИ, ОБЕДЕННЫЕ ЗОНЫ
МАТРАСЫ
МОДУЛЬНАЯ МЕБЕЛЬ
ОРТОПЕДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ
ПОЛКИ, АНТРЕСОЛИ
ПРИХОЖИЕ
СПАЛЬНИ
СТЕЛЛАЖИ
СТЕНКИ
СТОЛИКИ СЕРВИРОВОЧНЫЕ
СТОЛЫ ЖУРНАЛЬНЫЕ
СТОЛЫ КОМПЬЮТЕРНЫЕ
СТОЛЫ ОБЕДЕННЫЕ
СТОЛЫ ПИСЬМЕННЫЕ
СТУЛЬЯ, ТАБУРЕТЫ
ТАХТЫ
ТУАЛЕТНЫЕ СТОЛИКИ, ТРЮМО
ТУМБЫ
ТУМБЫ ДЛЯ ОБУВИ
ТУМБЫ ПОД ТЕЛЕВИЗОР
ТУМБЫ ПРИКРОВАТНЫЕ
ШКАФЫ
ШКАФЫ КУПЕ
ШКАФЫ УГЛОВЫЕ







8-926-531-75-95

8-495-532-43-66

РАБОТАЕМ ЕЖЕДНЕВНО

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ и МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

ЗВОНИТЕ :
с 7:00 до 23:00

ТЕЛЕФОН
8-926-531-75-95

НАША ПОЧТА - ПИШИТЕ:
mebelkat@bk.ru












ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ 



  

ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» и большинство покупателей знают о существовании данного Закона. Но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных производителей и покупателей, считающих, что им должны обменять товар или вернуть деньги, даже если они, например, выстирали сотовый телефон вместе с рубашкой.

Интеренет-магазин «МЕБЕЛЬКАТ» работает в строгом соответствии с законодательством РФ. Обладая большим опытом розничной торговли и общения с покупателями, мы хотели бы разъяснить наиболее популярные вопросы потребителей.

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Таким образом, если после покупки вы нашли такой же товар, но дешевле или выяснили, что вместо комода вам нужна была обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество товара несет продавец, а за выбор товара только покупатель».

Какую информацию о товаре продавец обязан предоставлять покупателю?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» продавец обязан предоставить покупателю следующую информацию:

По обеспечению безопасности:

  • Обозначения стандартов
  • О сертификации
  • Правила использования
  • Срок службы товаров
  • Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков

По обеспечению ремонта и техобслуживания:

  • Гарантийный срок
  • Местонахождение (юридический адрес) изготовителя (продавца)
  • Адреса организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание

А также:

  • Об основных потребительских свойствах товара
  • Цену и условия приобретения
  • Информацию о правилах продажи товаров

Правила обмена и возврата товара


Требование о возврате товара и собственно денег за него, здесь речь идет о товаре надлежащего качества, в том случае если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, может быть подано продавцу без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара. Наличие кассового чека при возврате товара и требовании вернуть за него деньги ― необязательно, так же как и необязательно возвращать товар в той упаковке, в которой он был приобретен.

Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать товар в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 3 (трех) дней с момента возврата товара. В случае если Вы приобретаете уцененный товар ненадлежащего качества и вы были заранее предупреждены об этом (о недостатках, из-за которых произошла уценка) в письменной форме, в дальнейшем по этим недостаткам претензии, к сожалению, не принимаются.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Дата публикации: 27/07/2017 в 10:46
  
 


> ссылки

 · ГЛАВНАЯ · НОВОСТИ · ПОМОЩЬ · ДОСТАВКА И ОПЛАТА · ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ · ПРОИЗВОДИТЕЛИ


Rambler's Top100